L’approche est guidée par le dialogue qui s’établit dans la relation en vertu d’une demande initiale. L’objectif formulé par la personne lui appartient et peut se modifier au fur et à mesure du processus. La relation d’aide est un moyen d’accompagner la personne pendant une période indéterminée dans son cheminement, et ceci à son propre rythme. L’accompagnement vise l’acquisition d’une plus grande autonomie dans les démarches et dans les enjeux émotifs liés aux aspects quotidiens de la vie.
Les territoires desservis sont ceux des Csss Jeanne Mance et Cœur de l’île et de Saint-Michel Sud.